细心乘客，匿名赞美公交人
临安交通 2019-10-08 10:22
9月28日，临安公交收到一封匿名表扬信，信中赞扬浙A8E653驾驶员能主动捡起前排乘客掉落的矿泉水瓶，并细心嘱咐保管好；当乘客言语粗鲁质疑公司规章制度时，他能使用文明用语，细心回答，避免争执，默默承受，安全行车；到站提醒乘客携带好随身物品，主动为乘客搬运大件行李。
这些点滴小事由细心的旁观乘客记录下来，经过核实，原来事件的主人公是於潜车队驾驶员吴家栋师傅，他说“作为公交人就应该服务好每位乘客，开好每一趟车，信中表扬的事情都是我的本职工作。”
身为服务行业我们要向吴家栋师傅学习，将他的优质服务精神延续下去。