临安公交开展公交服务满意度问卷调查

临安交通 2018-09-24 21:13

临安公交开展公交服务满意度问卷调查

为全面客观了解太湖源区域公交服务情况，为沿线村民、游客提供更好的服务，临安公交开展了为期4天的公交服务满意度问卷调查工作。
调查问卷涵盖班次时间、季节性加班运力投入、驾驶员举止服务态度、公交舒适度、公交安全性等13项内容。采用无记名方式共向沿线村民、乘客及各村委发放问卷120份，现场收回116份。
经过对调查表的统计分析，乘客对公交安全的满意度达99%，对公交服务的满意度达97%。乘客们也在调查表建议栏中留言，对认为设置不合理的个别站牌提出建议，路况较差的几个自然村提出尽早通公交车的期望，反映了因季节变化引起的坐不上车的情况。
通过满意度调查的方式，旨在加强与乘客的交流沟通，真实地了解乘客、村民、沿线村委等对公交整体工作的评价情况，倾听乘客的合理化建议，为以后工作进一步改进提供借鉴和参考。