临安公交开展公交线路满意度调查
临安交通 2017-05-27 10:10
高虹区域9条公交线路自2016年5月26日开通，已营运1年时间，为了更好地了解沿线群众对该线路的满意情况，近日，公司分别对该9条线路进行满意度调查。
此次调查主要通过问卷形式，由工作人员在主要站点向群众发放问卷，内容包括驾驶员服务满意度、车厢卫生满意度、营运班次满意度等，共发放问卷100份，收回问卷100份，经统计满意度达到了98%。同时工作人员对于群众提出的建议与意见，都耐心仔细地进行了回答。今后公司将逐步对其他线路也进行满意度调查，广泛听取群众的意见，进一步提升服务质量。